Menées de 2018 à 2023, les enquêtes de satisfaction de la SMQ ont été réalisées dans 102 institutions muséales membres et ont rejoint 66 559 visiteurs et visiteuses. Ce bilan est l’occasion de revenir sur les résultats les plus probants de l’enquête et de mettre en parallèle les trois périodes de cette étude : prépandémie (2018 et 2019), pandémie (2020 et 2021) et postpandémie (2022 et 2023). Son objectif est de mettre en évidence les similitudes, les différences et les tendances qui se dégagent de ces six années d’enquête auprès des publics de musées.

Quelques faits saillants :

• Plus de 50 % des répondants et répondantes du sondage estival estiment que les musées sont des sources de découvertes et d’expériences enrichissantes.
• À l’été 2023, les touristes du Québec et de l’international composaient près de 70 % des publics muséaux.
• Les musées contribuent grandement à l’attractivité de leur région : la moitié des personnes interrogées disent être venues dans la région en partie, ou surtout, pour visiter le musée.
• Année après année, le fort taux d’appréciation des visites commentées ne s’estompe pas auprès des publics.
• La courtoisie du personnel dans nos musées fait la différence : près de 90 % des répondants et répondantes s’en disent très satisfaits.

Consultez le bilan des enquêtes estivales.